8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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经过再三的考虑，最终选择了住在此，虽然设施老了点，但其它还可以。离市中心也挺方便的。
ystnhxy：好评
酒店刚装修过，所以大体上比较干净，环境也不会嘈杂，不过隔音效果一般。酒店的地理位置很好：一是容易找，就在路边；二是楼下就有吃饭的地方以及超市，十分便利；三是离地铁站近，10分钟左右的脚程就可以到。
妮妮：好评
预定的商务大床房，300多。酒店装修的很好，房间很好很舒适，太值了！！