“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
希望在前方:好评
经过再三的考虑,最终选择了住在此,虽然设施老了点,但其它还可以。离市中心也挺方便的。
ystnhxy:好评
酒店刚装修过,所以大体上比较干净,环境也不会嘈杂,不过隔音效果一般。酒店的地理位置很好:一是容易找,就在路边;二是楼下就有吃饭的地方以及超市,十分便利;三是离地铁站近,10分钟左右的脚程就可以到。
妮妮:好评
预定的商务大床房,300多。酒店装修的很好,房间很好很舒适,太值了!!